الدخول إلى واي فاي الزبائن عبر WhatsApp: أسرع لزبائنك وأنفع لك

اطلب من الزبائن ملء استمارة كاملة وسيتراجع كثيرون ويستعملون بيانات الهاتف. واطلب منهم الدخول بحساب شبكة اجتماعية وسيرفض كثيرون مشاركة ملفهم. الدخول عبر WhatsApp حل وسط: خانة واحدة ورمز قصير، ثم يتصل الزبون.

كيف يعمل

1. ينضم الزبون إلى الواي فاي فتُفتح صفحة الترحيب.
2. يكتب رقم هاتفه.
3. تصله رسالة على WhatsApp فيها رمز قصير، فيكتبه أو يضغط عليه.
4. يتصل، وفي المرة التالية يتصل هاتفه دون أي نقرة.

يثبت الرمز أن الرقم حقيقي، فتتكون قائمتك من أشخاص يمكن الوصول إليهم، لا من «aaa@aaa.com».

لماذا WhatsApp بدل SMS أو البريد الإلكتروني

• إنه مفتوح أصلًا. في المغرب وفي جزء كبير من المنطقة، على WhatsApp يتحدث الناس مع أصدقائهم ومع المحلات. والرمز هناك يُرى في ثوانٍ.
• إنه موثوق. قد تتأخر رسائل SMS أو تُحجب، وصفحة الترحيب تسمح بمرور رسالة WhatsApp هذه قبل الاتصال.
• إنه قناة في الاتجاهين. يمكن للزبائن الرد على رسائلك أو حجز طاولة أو طرح سؤال، وهو ما نادرًا ما يتيحه البريد الإلكتروني.

أبقِ SMS بديلًا لمن لا يملك WhatsApp، والبريد الإلكتروني للفنادق ورجال الأعمال المسافرين.

الموافقة تبقى منفصلة

الرقم المؤكَّد ليس إذنًا بإرسال العروض. تبقى خانة التسويق منفصلة وغير مُفعّلة، وتتضمن كل رسالة وسيلة للتوقف. ومن يريد الواي فاي فقط يحصل عليه. يشرح دليلنا عن واي فاي الزبائن والقانون 09-08 السبب.

ماذا ترسل بعد ذلك

ابدأ برسالة شكر بعد ساعتين من الزيارة الأولى مع رابط لترك تقييم. وأضف رسالة استعادة للزبائن الذين لم يعودوا منذ 30 يومًا. يوضح دليل التسويق عبر الواي فاي كيف تقيس نجاحها.

الإعداد

تحتاج رموز WhatsApp إلى حساب WhatsApp Business ونموذج رسالة «مصادقة» مُعتمد. يتولى Wispot الإرسال: تختار WhatsApp وسيلةً للاتصال في صفحة الترحيب، ويمكنك دائمًا تقديم الدخول بنقرة واحدة بجانبه.