Connexion Wi-Fi par WhatsApp : plus rapide pour vos clients, plus utile pour vous

Demandez un formulaire complet et beaucoup de clients abandonneront pour leurs données mobiles. Demandez une connexion par réseau social et beaucoup refuseront de partager leur profil. La connexion WhatsApp est le juste milieu : un champ, un code court, et le client est en ligne.

Comment ça marche

1. Le client rejoint votre Wi-Fi et la page d'accueil s'ouvre.
2. Il saisit son numéro de téléphone.
3. Un message arrive sur WhatsApp avec un code court. Il le tape, ou le touche.
4. Il est connecté, et la fois suivante son téléphone se reconnecte sans rien toucher.

Le code prouve que le numéro est réel : votre liste est faite de personnes joignables, pas de « aaa@aaa.com ».

Pourquoi WhatsApp plutôt que SMS ou e-mail

• Il est déjà ouvert. Au Maroc et dans une grande partie de la région, c'est sur WhatsApp qu'on parle à ses amis et aux commerces. Un code y est vu en quelques secondes.
• Il est fiable. Les SMS peuvent être retardés ou filtrés ; la page d'accueil laisse passer ce message WhatsApp avant la connexion.
• C'est un canal à double sens. Les clients peuvent répondre, réserver une table ou poser une question, ce qu'une adresse e-mail permet rarement.

Gardez le SMS en secours pour ceux qui n'ont pas WhatsApp, et l'e-mail pour les hôtels et les voyageurs d'affaires.

Le consentement reste séparé

Un numéro vérifié n'autorise pas à envoyer des offres. La case marketing reste séparée et non cochée, et chaque message permet de se désinscrire. Ceux qui veulent seulement le Wi-Fi l'obtiennent quand même. Notre guide sur le Wi-Fi invités et la loi 09-08 explique pourquoi.

Quoi envoyer ensuite

Commencez par un merci deux heures après la première visite, avec un lien pour laisser un avis. Ajoutez une relance pour les clients absents depuis 30 jours. Notre guide du marketing Wi-Fi explique comment mesurer ce qui marche.

La mise en place

Les codes WhatsApp nécessitent un compte WhatsApp Business et un modèle de message « authentification » approuvé. Wispot gère l'envoi : vous choisissez WhatsApp comme moyen de connexion sur votre page d'accueil, et vous pouvez toujours proposer l'accès en un clic à côté.